· 연구기획 : 연구개발 전략 수립, R&D인력, 연구비 장비 및 시설 투자계획

· 기술동향 조사 및 연구 : 관련산업 및 신성장산업 분야 기술동향 조사, 연구자료 조사

· 기술 Road Map : 전사 사업전략과 연계된 기술확보 단계 및 연차별 계획 수립

· 신기술 개발 : 친환경 · 에너지 · 신소재 등 다양한 기술개발 수행, 기술개발 과제 수행(국책과제, 내부과제)

· 특수프로젝트 수행 : 고객사별 특화된 맞춤형 신기술 및 신제품 개발 프로젝트 수행

연구개발하려면 시장에서 필요한 제품이 무엇인지에 대한 시장조사가 필요합니다. 각종 연구동향 및 기술동향 자료, 고객니즈 분석을 진행하여 연구개발에 대한 의견을 정리합니다. 그 내용을 매월 진행하는 개발회의를 통해 의견들을 경영진과 각 부서의 의견을 청취하여 개발 콘셉트를 정합니다. 다음 단계로 계획서를 세우고, 제품을 설계하면서 수치해석 프로그램을 통하여 제품을 가상 분석을 합니다. 시제품을 제작하기 전 설계한 제품의 취약부를 예측하고 그 부분을 보강하여 문제점을 미연에 방지를 합니다.
예전에는 설계한 제품을 직접 시제품으로 제작하고 시험해야만 취약부를 예측할 수 있었다면 현재는 컴퓨터를 이용하여 미리 예측하고 보강할 수 있습니다. 컴퓨터를 이용하여 각종 시뮬레이션을 통해 공학적 최적설계 즉 CAE(Computer Aided Engineering)는 개발단계의 실패 비용을 최소화하여 시간을 단축하고 비용을 최소화할 수 있습니다. 이후 시제품을 제작하기 위한 부품 선정과 사양 선정 및 기본설계를 하며, 사양이 결정되면 관련 부품의 발주, 제어반 H/W 설계 및 파일롯트 제작에 들어갑니다. 그리고, H/W가 구동되도록 S/W 개발을 합니다. H/W와 S/W 제작이 모두 완료되면 파일롯트 테스트를 거쳐 제품에 적용합니다.
장비 또는 제품 하나를 개발해서 현업에 적용할 때까지 수많은 시행착오와 노력이 필요합니다. 그런 결과물이 잘 쓰고 있고 '정말 좋다'고 말해줄 때 큰 뿌듯함을 느낍니다.

· 구매기획 : 중장기 전략구매 기획, 시장조사, 신규협력사 발굴

· 구매관리 : 구매품관리, 구매원가관리, 협력업체관리, 자재수급계획수립, 내자/외자 구매관리, 원자재 조달관리

· 재고관리 : 재고관리계획수립, 현물재고관리, 창고관리

· 외주관리 : 외주계획수립, 외주업체관리

구매 업무에서 가장 중요한 것은 이화글로텍에 필요한 양질의 제품을 합리적인 가격으로 구매하는 것입니다. 얼마 전 업계에서 우리회사보다 더 큰 규모를 자랑하며, 시장 점유율도 1위인 모 협력사로부터 고무롤을 구매한 적이 있었습니다. 이처럼 규모 있는 회사는 제품 경쟁력이 높기에 단가 조정을 하기가 매우 어렵습니다. 하지만, 협력사 담당자에게 이화글로텍에게 이 제품이 왜 필요하고 얼마나 중요한지, 그리고 협력사에도 어떠한 이점이 있는지 적극적으로 어필하며 설득한 끝에 단가를 9%나 인하하였습니다. 협력사의 브랜드 파워와 제품 경쟁력으로 단가 인하는 매우 어렵다고 판단하였으나 수차례 설득한 끝에 단가 인하를 하게 되었고, 이로 인해 자사의 수익에도 일조하였다는 생각에 참 뿌듯했습니다. 이때가 일을 하며 가장 보람되었던 순간이었습니다.

· 생산계획 : 생산스케쥴관리, 인원관리, 원가관리

· 공정관리 : 공정설계, 도면관리, 공정진행율 관리, 공수관리

· 설치관리 : 설치·시운전 관리, 현지 설치관리

· 품질관리 : 개선활동, 공정품질검사, 공정개선, 3정5S

· 공장관리 : 생산설비 보전관리, 금형·치공구관리, 설비투자검토

생산관리팀에 근무한 지 꽤 오랜 시간이 지났지만 여전히 날마다 새롭게 느껴집니다. 기존에 근무하였던 팀과 다르게 현장과 함께 호흡하다 보니 하루도 아무런 일 없이 지나가는 일이 없습니다. 그래서 작은 문제라도 생기지 않도록 ‘무결점 생산’을 지향하며 매일매일 팀원들과 함께 노력하고 있습니다. 문제가 발생하면, 발생한 이유와 대응책을 함께 고민하고 기록하며 하나씩 해결해나가다 보니 이제는 어느덧 체계가 잡히고 보람을 느끼고 있습니다. 또 그렇게 노력해서 만들어진 제품이 고객사 출하를 준비하고 있는 장면을 보면 ‘막내딸을 시집보내는 날 어머니’의 마음을 이해하게 됩니다. 혹시나 출하 후 말썽을 일으키지 않을까? 잘 가동이 될까? 고객은 마음에 들어 할까? 이런 고민들을 하게 됩니다. 그러나 고객사의 현장에서 쉼 없이 가동되면서 고객에게 수익을 안기고 있는 장면을 보면 너무나 마음이 벅차오릅니다. 이 맛에 생산관리에 보람이 아닐까 생각합니다.

· 영업전략수립 : 시장별 환경분석, Agent 협력방안 수립, 시장별 마케팅 활동 수립

· 수주활동 : 기존 고객 관리 및 신규고객 발굴, 견적서 및 기술자료 준비, 기술 상담 및 수주

· 홍보활동 : 기업홍보, 신제품 소개, 고객초청 행사

· 지원관리 : 매출관리, Project 진행관리, 수금관리

사람들은 영업의 꽃은 계약이라고 생각하지만 저는 고객으로부터 우리 제품의 가치 인정이라고 생각합니다.
우리의 제품을 필요로 하는 고객, 우리의 제품을 활용하면 더 큰 수익을 낼 수 있는 고객을 찾아 자사 제품을 홍보하고 판매 계약을 성사시키는 것이 나의 주 업무입니다. 단위 제품의 가격이 매우 높기에 단번에 계약을 체결하는 경우는 거의 없습니다. 고객사를 주기적으로 방문하여 회사를 알리고, 우리 제품이 가진 장점이 무엇인지 설명합니다. 우리 제품이 주는 차별화된 가치를 설명하고, 고객의 니즈와 요구사항을 사내에 전달하여 고객 가치를 극대화하는 최고의 설루션을 찾습니다. 그 결과를 고객에게 설명하고, 고객으로부터 공감을 이끌어 내기 위해 노력하고 또 노력합니다. 이러한 활동을 통해 계약을 체결하고, 제품을 공급한 이후에 고객으로부터 “좋은 기계를 설치해줘서 고맙습니다.”라는 말을 듣게 되었을 때, 영업사원으로서 최고의 보람을 얻습니다.

· 판매지원 : 홍보기획, 고객/대리점 관리, 수주실적 분석 및 타사 정보제공

· 수주관리 : 출하, 수출업무, 출하 후 사후관리

· 채권관리 : 매출, 수금 집계/관리

· 통계자료관리 : 각종 자료 집계 관리

· 회사홍보 : CI/BI, 회사/제품 홍보전략 수립, 운영

우리 회사 제품을 널리 알리기 위해 각종 기계전시회에 참가하고 있습니다. 매번 전시회마다 많은 기업들의 제품이 출품되지만, 고객들께 우리 제품의 우수성을 정확히 전달하고 최고로 인정받기 위해 노력합니다. 전시회 준비기간 동안에 밤낮없이 홍보전략 수립, 전시부스 디자인, 제품 브로슈어 준비, 이전 전시회 사례를 분석하는 등 약 한 달간 전시회 준비에만 매진하였습니다. 한 달 동안 치열하게 준비하였기에 준비가 드디어 빛을 발하는 전시회 당일, 부스에 방문하여 제품에 관심을 표하는 분들을 한 명 한 명 대응할 때 마다 잠재고객이라 생각하며 열과 성을 다해 응대하였습니다.
부스를 방문한 고객들이 우리 제품의 우수성을 인정하고, 우리 전시부스가 전시장 내에서 많은 미디어들의 관심을 받으며 최고의 부스로 선정되어 인터뷰를 진행했을 때, 준비한 기간의 보람과 지금 내가 하고 있는 일에 긍지를 갖게 되는 좋은 기회가 되었습니다. 전시기간 내 방문 고객과 납품계약이 체결하는 경우에는, 나의 직무에 중요성 인식하는 계기가 되었고, 책임감 또한 크게 느끼게 되는 의미 있는 경험이었습니다

· 해외A/S : 출고준비, 출고/출항

· 국내A/S : 접수, 출고, 처리, 미수금 관리

· 집계관리 : 업체별 서비스 이력관리, 개선사항 관리

· A/S역량 강화 : 해외순회 A/S, 엔지니어 교육

전 세계에서 우리 제품을 사용하는 고객이 제품 사용 방법, 제품 사용상의 문제가 발생하는 경우 가장 먼저 찾는 부서가 고객지원팀입니다. 고객지원팀의 업무에서 가장 중요한 것은 빠르고 정확한 대응입니다. 얼마 전 미국에서 긴급하게 AS가 발생하여 영업팀을 통해 업무협조 연락을 받았습니다. 시차로 인해 한국은 늦은 밤이었지만, 고객은 근무 중이라서, 급하게 문제를 해결하지 못 하면 고객의 생산에 차질이 생겨 막대한 손실이 발생한다고 했습니다. 직무에 대한 책임감으로 밤 12시에 회사로 급히 출근하여 고객의 불편사항을 파악하고 기술지원 데이터베이스를 확인하였습니다. 고객이 즉시 조치할 수 있는 방안을 설명하여 문제점이 해결이 되었습니다. 고객은 시차로 인해 늦은 밤임에도 불구하고 본인을 배려하여 신속하게 대응해준데 대해 고마움을 표했습니다. 저 역시도 만족감과 제 업무에 대한 책임감을 더 느끼게 되었습니다.

· HRM : 채용, 평가/보상, 퇴직관리

· HRD : 교육기획, 교육운영, 역량개발지원

· 법무/노무관리 : 법률검토, 생산직 근태/임금관리, 병역특례관리

· 총무관리 : 자산관리, 인허가, 문서관리, 비서, 수명업무

· 환경/안전관리 : 보건, 산재, 소방방재, 환경관리, 보안

[순간 1] 채용에 있어 가장 중요한 것은 이화글로텍이 추구하는 모습을 가진 사람인지 확인하여 적합한 인재를 채용하는 것이라고 생각합니다. 채용을 위해 모집 공고를 내고, 지원자의 서류를 꼼꼼하게 검토하고, 면접을 통해 적합한 인재인지 다시 한 번 점검하며 차세대 이화인을 채용하기 위해 고심 또 고심합니다. 하지만 이러한 과정을 통해 채용을 하더라도 회사, 해당 부서, 신규 입사자 3者 모두의 만족을 이끌어내기란 여간 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 해당 부서에서 신규입사자에 대해 만족하여 ‘사람 참 잘 뽑았네요. 역시 인사총무팀은 사람 보는 눈이 있네요.’ 라는 말을 해주시거나, 신규입사자가 몇 개월 후 회사에 잘 적응하여 만족스럽게 회사에 다니는 모습을 볼 때면 제 일에 대해 자부심과 책임감을 느낍니다.

[순간 2] 임직원의 전문성을 높이고자 내부 교육의 중요성이 강조되고 있습니다. 저는 교육 프로그램을 기획하고 실행해본 경험이 많지 않기에, ‘전사 직급별 교육 계획 기획서’를 준비하는 것은 제게 너무나도 큰 도전 과제였습니다. 특히 제가 기획한 교육(안)이 현업에서 필요로 하는 내용인지, 실제 실행할 수 있을 지 확신이 잘 서지 않았습니다. 하지만, 약 1개월 가량 임직원을 대상으로 설문과 인터뷰를 통해 니즈 조사를 하면서 두려움이 점차 해낼 수 있다는 자신감으로 변화하는 것을 느꼈습니다. 임직원 분들이 각자의 업무 전문성을 높이기 위해 무엇을 더 알고 싶어 하고, 배우고 싶어 하는지 직접 이야기를 들으면서, 내가 어떤 역할을 해야 할지, 어떤 교육 프로그램을 기획해야 할지 깨닫게 되었기 때문입니다. 제가 기획한 교육이 진행되고 임직원들이 ‘교육이 너무 좋았어요, 도움이 많이 돼요’라고 말해주면 너무나 힘이 납니다. 이 경험을 통해 내가 하는 일을 잘 해내기 위해서는 임직원분들에게 먼저 다가가 그들의 이야기를 귀담아듣는 것이 가장 중요함을 깨닫게 되었습니다. 그리고 개인적으로 학습도 많이 하였기에 한층 더 성장할 수 있는 좋은 계기가 되었습니다.

· 자금기획/관리 : 자금기획, 채권관리, 자금마감

· 결산관리 : 회계관리, 자산관리, 결산마감관리

· 세무관리 : 세무신고, 지방소득세 신고, 회계감사

· 내부통제 : 자금관련 프로세스 관리

· ERP : 회계, 세무, 고정자산 등 데이터 관리

경영진, 관련부서, 외부 이해관계자들의 요구가 있을 때 관련 정보들을 올바르게 제공하고, 추가로 필요한 자료를 요청할 경우에 정확하게 대처하는 것이 중요하다. 재경팀에서 매일, 매주, 매월 정기적으로 해야 하는 업무들이 많다. 그 외에 회사에서 대형 프로젝트 진행 시 TFT를 구성하여 운영한다. 그 TFT에서 프로젝트 참여업체의 재무정보를 정확하게 분석 및 제공하여 프로젝트의 위험을 사전에 예방한 적이 있었다. 만약 그 정보가 적시에 제공되지 못했다면 회사의 커다란 손실이 발생했을 것이다. 다시 생각해보면 정말 아찔한 순간이었다. 또 너무나 보람된 순간이었다. 우리 팀의 업무가 전문성이 필요한, 독립된 업무의 성격이 많다. 하지만 타 부서 직원들과 소통, 상대에 대한 배려를 바탕으로 협력할 때 더 큰 보람을 느끼게 되는 순간이다.

· 전략기획 : 내/외부 경영환경 및 트렌드 분석, 미래성장동력 발굴, 사업기획, 사업전략

· 경영관리 : 실적보고, 원가관리, 경영계획, 성과관리(KPI, MBO)

· 조직문화 : 즐거운 일터 구축(GWP), 가치체계 정립 및 내재화

· 프로세스개선 : 업무효율화, 내부진단, 내부컨설팅(In-house consulting)

해마다 연말이 되면 제품의 생산, 판매 전략을 기획하기 위해 BEP(손익분기점)를 분석하고, 내·외부 환경에 따라 변화할 수 있으므로 현실에 맞게 수정하기 위해 매월 BEP를 재분석합니다.
초기에는 BEP를 재분석할 때마다 같은 과업을 여러 번 반복하는 것 같아서 비효율적이고, 매월 분석하다 보니 예측치에 큰 변동이 없으므로 불필요한 일이라는 생각도 많이 했습니다.
그리고 분석 후 일정 기간이 지나 예측치와 다른 결과치를 보며 아무리 다양한 변수를 고려하여 분석하여도 실제와 동일한 예측치를 도출하기는 거의 불가능하다는 생각도 했습니다.
하지만, 여러 차례 반복하여 분석하다 보니 고려해야 하는 요소도 더 많이 발견하게 되었고, 분석 방법도 점차 정교해져 갔습니다.
어느덧 분석 후 2~3개월이 지난 시점에서 실제 결과가 예측치와 동일한 모습을 보이는 경우가 점차 많아지게 되었습니다.
실제 결과와 예측치가 동일한 모습을 보일 때면 이론이 아닌 현실에 맞는, 전략적으로 제품을 생산하고 판매할 수 있는 BEP를 분석하였다는 생각에 큰 뿌듯함을 느끼곤 합니다.